Questions fréquemment posées

Il n'y en a pas. Si vous avez des questions concernant un point et que vous ne trouvez pas la réponse sur le site, vous pouvez toujours contacter l'un de nos opérateurs. Une option ne peut cependant être posée que par téléphone.

Ils sont habituellement adressés personnellement. Si vous souhaitez recevoir des codes promotionnels, abonnez-vous à la newsletter. Elle vous permettra de rester informé sur les dernières offres et nouveautés.
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Après avoir cliqué sur “réserver”, vous recevez un message de confirmation de votre réservation. Un numéro de facture s'affiche également et vous confirme que votre réservation est définitive. Nous vous adresserons aussi rapidement un email confirmant votre réservation.
Un peu après cela, vous recevrez une facture par courrier.

Non, pour poser une option, vous devez le faire par téléphone.

Non, ce n'est pas possible. Une option ne peut être posée que pour 24 heures.

Vous pouvez calculer très facilement le coût de vos vacances. Par exemple, vous partez avec votre famille sur le camping "Le Pré Catalan" à Le Barcarès. Vous louez une tente bungalow équipée du 02 au 16 juin (2 semaines)

Exemple:

7 nuits à 19,00 € par nuit                133,00 €
7 nuits à 25,00 € par nuit                175,00 €
- Réduction (14=10) 4 x 19,00€         76,00 €  -/-
+ frais de réservation                        18,50 €
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Vous payez ce séjour :                    250,50 €

La plupart des campings appliquent un système de minimum de nuits par séjour. Cela signifie que vous serez obligé de réserver un certain nombre de nuits à la suite sur un camping. Souvent il s'agit de deux nuits en basse saison et de quatre nuits en haute saison. Ce nombre varie aussi par type de location. Trois campings dans notre programmation acceptent les réservations pour une seule nuit, ce qui est une excellente solution pour une soirée étape sur votre trajet vers votre destination (voir p 46/47, 226/227, 237, 256). Vous pouvez trouver les nombres de nuits minimum pour un séjour dans le tableau des prix du camping.

Vous les recevez en général 2 à 3 jours après avoir effectué la réservation.

Environ deux semaines avant de partir sur le camping.

Vous pouvez réserver un pack bébé en même temps que votre location si le camping de votre choix propose le pictogramme avec la tétine. Il se compose d'un lit bébé, d'un bain gonflable et d une chaise haute. Le coût de cette option est de 4,50 € par nuit. Pensez à apporter une couverture car elle n'est pas fournie avec le lit.

Dans les " Particularités " sur la page du camping de votre choix, vous pouvez voir si les animaux de compagnie sont autorisés, sur le camping et dans les locations. Les animaux ne sont jamais autorisés dans les tentes Vacansoleil. Vous y trouverez aussi le coût s'il y en a un. Au moment de la réservation, vous pouvez indiquer vous viendrez accompagné de votre animal de compagnie. La plupart du temps, le coût sera calculé tout de suite et payable à l'avance. Si le coût de ne pas être calculé, vous le paierez à l'arrivée sur le camping. Si vous souhaitez amener plus d'un animal, nous vous conseillons de contacter l'un de nos opérateurs. Pour plus d'informations sur les chiens, rendez-vous sur notre site internet.

Les campings équipés d'équipements adaptés aux fauteuils roulants sont reconnaissables par un pictogramma spécifique. Nous ne prenons pas seulement en compte les toilettes, la douche, mais aussi l'espace pour se déplacer, la façon dont s'ouvrent les portes ou s'il y a des escaliers. Et, bien sûr, nous prenons également en considération l'accès à la piscine, à la terrasse et au restaurant. Toutes les tentes bungalow Vacansoleil sont accessibles pour les fauteuils roulants, avec une particularité pour les tentes Ottawa qui possèdent un plancher à environ 15 cm du sol.

La plupart des campings de notre brochure sont des campings familiaux, c'est pour cela que les adolescents non accompagnés d'un adulte ne sont souvent pas admis. Pour éviter les problèmes lors de votre arrivée, nous vous conseillons de contacter notre service réservation, en cas de doute, avant de réserver.

Sur notre site internet, vous pouvez réserver jusqu'à 5 hébergements pour la même période sur le même camping. Si votre groupe est plus important et s'il vous faut plus de 5 hébergements, vous pouvez contacter notre service de réservations par téléphone.

Nous indiquons dans notre brochure et sur notre site internet la région ou le département dans lequel se situe le camping, cela vous donne un aperçu de la distance à parcourir.

Avec Vacansoleil, vous pouvez facilement réserver votre vol et louer une voiture à des conditions avantageuses. Avec Vacansoleil, vous avez aussi l'avantage d'un kilométrage illimité. En dehors de la location de voiture et de l'assurance, il ne vous restera qu'à payer le carburant.

Cliquez ici pour toutes les informations sur les vols économiques et ici pour les locations de voitures avantageuses.

Vous pouvez contracter une assurance annulation chez Vacansoleil. Elle vous sera proposée avec l'Européenne d'assurances.

Nous avons des accords avec les hôtels Ferré (anciennement hôtels Bonsaï), Campanile et Kyriad pour des nuits étapes. Ils sont tous situés en France. Si vous voyagez du Nord vers l'Italie, la Croatie, la Slovénie et la Hongrie, nous proposons une soirée étape à Egerkingen (Suisse)ou Munich (Bavière). Vacansoleil offre aussi la possibilité de passer une nuit sur 2 campings, basés à Trept et Bourg, en France. Vous pouvez consulter tous nos hôtels à la page 471 de la brochure. Les campings qui proposent des nuits étape se trouvent aux pages 225 et 245.
Cliquez ici pour la liste de toutes les offres de nuits étapes.

Oui, Vacansoleil peut se charger de cela pour vous. Chez nous, vous pouvez commander des billets pour Disneyland® Resort Paris, le Parc Astérix (près de Paris) et Plopsaland. Lorsque vous les commandez en effectuant votre réservation pour le camping, nous vous expédions les billets avec vos documents de voyage.
Bien entendu, si vous recevez vos documents de voyage par email, vos billets vous seront adressés par la poste.
Cliquez ici pour plus d'informations sur ces deux parcs à thèmes.

Non, une préférence n'est qu'une préférence et non pas une garantie. Nous communiquons cette préférence au camping et les gens sur place feront de leur mieux pour la satisfaire. Une préférence n'est jamais garantie.

Le prix demandé représente les frais administratifs.

Le Soleil Chèque peut être utilisé pour payer une nuit sur un emplacement pour deux personnes, une voiture et votre propre tente ou caravane, avec l'électricité. Ces chèques ne sont utilisables qu'en basse saison. Un Soleil Chèque coûte 12,00 € et les frais administratifs pour l'achat de Soleil Chèques s'élèvent à 4,50 €, frais de port compris.
Il n'est pas possible de réserver un camping à l'avance en payant avec des Soleil Chèques.

Trouvez ici toutes les informations concernant le soleil chèque

Non, si vous avez gagné un chèque voyage, vous ne pouvez vous en servir qu'en réservant par téléphone.

Non, vous ne pouvez effectuer une réservation que sure les mois d'avril, mai, juin et septembre, malheureusement pas en juillet et août. Vous devez choisir une destination parmi un large choix de campings spécialement sélectionnés. Vous trouverez ces campings dans la liste Top Sélection, sur le site internet.

Cliquez ici pour la liste Top Sélection.

Vous pouvez changer votre destination ou vos dates de vacances, uns fois sans frais, jusq'au 1er Mars 2012. La seule condition est que le nombre de nuits et le type de location restent les mêmes, et bien sûr, que cette location soit disponible sur le camping où vous souhaitez réserver. Nous considérons cela comme un service pour nos clients, c'est pourquoi nous ne comptons pas de frais.