Questions fréquemment posées

Lorsque vous arrivez sur le camping, vous devez vous rendre à la réception. Habituellement, vous y trouverez nos représentant locaux et ils vous présenteront votre location. Sur de plus en plus de campings, nous travaillons avec nos propres équipes. Dans ce cas, les personnes à la réception vous dirigerons vers la tente de réception Vacansoleil. Notre responsable local vous accueillera et s'occupera des formalités.

Vous devrez payer la taxe de séjour, c'est une taxe locale qui peut varier de 0,70 € à 1,00 € par personne et par nuit. A votre arrivée, une caution vous sera demandée. Elle vous sera restituée le jour de votre départ à la condition que votre location soit laissée dans un état de propreté satisfaisant. D'autres coûts comme le forfait de nettoyage, la climatisation et les draps seront mentionnés dans les particularités, au-dessus du tableau des prix, à la page du camping si ils existent..

Sur place, vous allez devoir payer la taxe de séjour, une taxe locale qui peut varier de 0,70 € à 1,00 € par jour et par personne.

Habituellement, le montant se situe entre 50,00 € et 300,00 €. Le montant exact est indiqué sur votre voucher. Vous récupérerez cette somme au moment de votre départ, si vous partez dans les heures prévues à cet effet et si votre location est laissée propre et en bon état. Les heures d'arrivée et de départ sont mentionnées sur vos documents de voyage.

Vous pouvez payer la caution en espèces et parfois avec une carte de crédit ou simplement une empreinte de carte bancaire. Nos opérateurs pourront vous donner plus d'informations à ce sujet.

Pour accéder à votre location, vous devez payer une caution. Si, à la fin de votre séjour, la location n'est pas dans les mêmes conditions qu'au moment où vous en avez pris possession, la Direction du camping peut décider de conserver une partie de la caution.

Les équipements principaux (parmi eux la piscine) sont souvent ouverts la saison toute entière. En basse saison, quelques équipements peuvent ne pas être accessibles ou être limités. Le magasin et le restaurant du camping sont particulièrement liés à la haute saison. Cependant, lorsque nous indiquons une date à côté d'un équipement particulier, nous garantissons que cet équipement sera ouvert/accessible durant la période indiquée. Il peut arriver que certains équipements soient fermés l'après midi, en raison de la sieste.

C'est notre but, mais nous ne pouvons pas le garantir. Notre équipe pourra vous informer sur la progression de la construction.

Chaque camping possède son propre règlement. Particulièrement en ce qui concerne la piscine et ses abords, certains campings (la plupart italiens) ont des exigences. Sur un certain nombre de camping, le port du bonnet de bain est obligatoire. Il peut être aussi être interdit de porter un short. Vous trouverez des informations à ce sujet sur notre site internet ou vous pouvez demander à l'un de nos employés. De plus, la piscine peut aussi être fermée l'après midi en raison de la sieste.

Habituellement, la voiture peut être stationnée à côté de la location. Si ce n'est pas possible ou s'il n'y a pas de place pour une voiture, un parking central est alors obligatoire et cela sera mentionné sur la page du camping. Si vous souhaitez stationner plus d'une voiture à côté de la location, vous devez contacter l'un de nos opérateurs. La demande sera faite auprès de la Direction du camping. Il se peut que le camping vous demande un supplément pour une deuxième ou une troisième voiture.

C'est autorisé sur de nombreux campings. Souvent, les autorités locales interdisent les feux en extérieur (ce qui inclut les barbecues au charbon de bois) en raison des risques d'incendie dans la région. En général, un barbecue électrique ou au gaz est autorisé. Vous pouvez trouver l'information sur notre site internet ou demander à l'un de nos opérateurs par téléphone.

Oui, de plus en plus, les campings fournissent un accès à internet. Notre personnel pourra vous indiquer si le camping de votre choix possède des bornes internet. Certains campings offrent l'option d'une connexion  sans fil depuis votre location. Votre ordinateur portable doit être équipé en fonction. De nombreux campings proposent aujourd'hui le Wi-fi et cela sera indiqué dans la liste des équipements du camping.

Lors que nous parlons d'animation sur les campings, dans notre brochure ou sur notre site internet, elle est habituellement proposée par la direction du camping. Elle se fait dans la langue du pays mais aussi, souvent, dans plusieurs autres langues
Vous pouvez trouver des informations sur notre site. Sur certains campings, Vacansoleil propose ses propres équipes d'animateurs. Nous proposons cette animation sous le nom de Camping kids. Vous pourrez trouver dans notre brochure, sur notre site ou sur www.camping-kids.com si le camping de votre choix propose cette animation Camping Kids.

Habituellement, il n'y a pas de frais pour le nettoyage de fin de séjour si les vacanciers suivants peuvent prendre possession de leur location sans intervention du responsable local. Si le camping facture des frais pour le nettoyage de fin de séjour, ils sont indiqués dans le tableau des prix.