Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées - General

Pourquoi choisir Vacansoleil ?

  • Popularité : leader européen avec plus de 48 ans d'expérience
  • Fiabilité : membre du SNAV, garantie financière chez Schneider Securities
  • Complet : la plus grande offre, 480 campings dans 16 pays
  • Clarté : Fiji, Bali, Waikiki, Tahiti, tente bungalow, emplacement
  • Liberté : arrivées et départs tous les jours de la semaine
  • Certitude ; ouvert veut vraiment dire ouvert
  • Qualité : des équipes Vacansoleil sur place dans les campings
  • Honnêteté, pas de suppléments, pas de surfacturation
  • Attractivité : prix bas, nuits gratuites et offres spéciales (primo, last minute...)
  • Malin : le meilleur rapport qualité / prix

Pourquoi est-ce important que Vacansoleil soit membre du SNAV ?

Chaque agence de voyages, membre du SNAV, s’engage sur les points suivants :

  • Posséder une licence d’agent de voyages
  • Posséder une garantie financière 
  • Bénéficier d’une police d’assurance de responsabilité Civile Professionnelle 
  • Justifier d’une compétence professionnelle
  • Respecter la charte CAP 

Compétence:

  • Apporter des conseils et des suggestions de nature à vous permettre de choisir vos prestations touristiques en toute connaissance de cause
  • Proposer une gamme de produits et de services compétitifs et de qualité

Accueil:

  • Offrir le meilleur accueil et approfondir selon vos souhaits, vos préférences, le style de voyage recherché, sa durée, son budget…

Professionnalisme:

  • Fournir avant tout engagement le contenu des prestations choisies, leurs prix, les modalités de paiement, les formalités nécessaires ainsi que les conditions générales et particulières de vente
  • Apporter toute l’aide indispensable si vous avez rencontré des difficultés pendant votre voyage et/ou si vous avez des griefs à formuler après votre voyage
  • Protéger les clients en veillant au respect de la réglementation en vigueur

 

 

Quels sont les pays dans lesquels Vacansoleil propose des mobil-homes de luxe, des tentes toutes équipées et des emplacements nus ?

16 pays européens ; France, Espagne, Portugal, Italie, San Marin, Slovénie, Croatie, Suisse, Autriche, Hongrie, République Tchèque, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Danemark.

Quels jours pouvez-vous arriver ou partir lorsque vous réservez chez Vacansoleil ?

Sur nos campings, vous pouvez arriver ou partir n'importe quel jour de la semaine. Il y a cependant quelques campings qui imposent une date d'arrivée et de départ obligatoire. Lorsque vous décidez de votre propre jour d'arrivée, il se peut que nous vous demandions de modifier ce jour afin de réserver de façon contiguë, pour une utilisation optimisée de nos hébergements. Ceci vous donne plus de possibilités pour voyager en semaine et cela nous permet de garder des prix bas attractifs.

Que signifient les pictogrammes ?

  • La tétine est le symbole utilisé pour les packs bébés proposés sur le camping.
  • La chaise roulante indique que le camping répond à nos critères en ce qui concerne les facilités pour les personnes en chaise roulante (PMR). Il est important de prendre contact avec nous afin de voir si cela est le cas aussi bien dans les parties communes, que dans les hébergements (mobil-homes). 
  • Le Tee-shirt indique que du personnel Vacansoleil travaille sur le camping. 
  • Le symbole du 'flocon' indique que des locations équipées de climatisation sont proposées sur ce camping.  
  • Si vous voyez le logo "sport", vous pouvez être certain que vous pourrez suivre la retransmission des principaux événements sportifs à la TV sur le camping.   
  • Le logo avec la caméra indique qu'une petite vidéo se trouve sur le site internet, sur la page de ce camping. 
  • Le logo Camping Kids vous indique que, durant la haute saison, une équipe de Camping Kids assure l'animation des enfants de 4 à 12 ans.  
  • Le symbole Wi-Fi signifie qu'il y a une possibilité de connexion Wi-Fi sur le camping. La portée du réseau Wi-fi se limite parfois aux parties communes. Veuillez noter que ce service n'est pas gratuit sur tous les campings.
  • S'il y a un pictogramme vélo sur la page d'un camping, vous pouvez prendre votre vélo pour les vacances. Ce camping propose de superbes parcours cyclables à proximité et/ou des forfaits vélo.

 

Quelles sont les dates des vacances en 2017 ?

Cliquez ici  pour les vacances scolaires (printemps, été, automne).

Chèque Cadeau Vacansoleil

Le chèque cadeau Vacansoleil peut être utilisé pour payer un séjour de vacances sur un camping Vacansoleil parmi 490 campings haut de gamme en Europe. Vous pouvez commander un chèque cadeau Vacansoleil du montant que vous
souhaitez. Surprenez votre partenaire, votre famille ou vos amis de façon originale. Une idée de cadeau pour un anniversaire, une fête ou une célébration.